Questions fréquentes

D'où sont expédiés les produits ?

Depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, choisis pour vous livrer en 10 jours maximum. Lorsque l'article est stocké dans l'Union européenne, la fiche l'indique.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La fenêtre de livraison estimée pour votre pays est affichée sur chaque fiche et dans le panier, 10 jours maximum. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par un prestataire certifié PCI-DSS, avec authentification 3D Secure. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay selon votre appareil.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception. Voir notre page Retours et remboursements.

Vais-je payer des frais de douane ?

En France, Belgique, Luxembourg et Monaco, non : tout est compris dans le prix. En Suisse et au Canada, des frais d'importation peuvent être demandés à la livraison ; leur estimation figure dans le panier avant paiement.

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou à l'adresse [email protected]. Nous répondons sous 24 h ouvrées.