Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis

La loi vous accorde 14 jours de rétractation à compter de la réception (article L221-18 du Code de la consommation). Nous étendons ce délai à 30 jours.

Comment retourner un article ?

1. Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos CGV.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
3. Renvoyez l'article complet, dans son emballage d'origine si possible, dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme : dans ce cas, nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande, sous réserve de la réception de l'article ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).